Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo elaborar un pedido?

Queremos facilitar este proceso para usted, por lo mismo le sugerimos buscar en esta nuestra lista de distribuidores (sensibilizar “lista de distribuidores” y que dicho vínculo envíe a la parte de distribuidores del web) si cerca de su localidad existe un distribuidor que pueda darle el servicio de manera inmediata. En caso contrario, ponemos a su disposición el numero 01 800 7 JYPESA (597372) o el correo electrónico ventas@jypesa.com, para atenderle con rapidez y otorgarle el servicio que usted merece.

¿Cuáles son las condiciones de venta?

Si usted se encuentra en la Zona Metropolitana de Guadalajara, su pedido será entregado simultáneamente al pago. Si usted se encuentra en el interior de la República Mexicana, deberá realizar su pago de contado, antes de que le hagamos llegar su pedido.  Usted hará el depósito por el monto del pedido a nuestra cuenta en Banorte o Banamex. Nos hará llegar la ficha de depósito o el comprobante por la transferencia electrónica por correo electrónico o por fax. Usted puede aspirar a tener condiciones de crédito con nosotros después de realizar tres primeros pedidos de contado. Su ejecutivo de ventas le indicará cómo realizar una solicitud de crédito y los documentos a presentar a nuestro Comité de Crédito.

¿Debo comprar toda la colección o los productos se venden por separado?

Usted puede comprar cada producto por separado. El mínimo de compra es de una caja. Su ejecutivo de ventas le indicará cuántas piezas tiene cada caja, pues este dato varía según el producto.



¿Cómo puedo saber qué productos ofrecer en mi hotel?
¿Debo ofrecer lo mismo en habitaciones que en suites?

Nosotros le podemos asesorar para que usted brinde una agradable sorpresa a su huésped, ya sea que se hospede en una habitación regular o en una suite. Lo normal es ofrecer más accesorios en las suites. Sin embargo, su ejecutivo de ventas le puede ayudar y darle todos los elementos para que usted decida con qué combinación de líquidos (shampoo, acondicionador, crema humectante, gel de baño), jabones y accesorios (kit de afeitar, kit dental, lustracalzado o limpiacalzado, etc.) quiere impactar a su huésped.

¿Veo que tienen muchas colecciones. ¿Cuál es para qué tipo de hotel?

Flowers es un producto para moteles y hoteles categoría 1 estrella. Tulipán es ideal para hoteles de dos y tres estrellas. Elements es nuestra colección más conocida por los viajeros y turistas que habitan los hoteles cuatro estrellas. Elements 2 es ideal para los hoteles ejecutivos de cuatro y cinco estrellas. Lavarino Cosso tiene la presencia perfecta para hoteles boutique, 5 estrellas y Gran Turismo; Biogena es la solución adecuada para hoteles Boutique, hoteles 5 estrellas, Gran Turismo y Categoría Especial. 

¿Qué tanto contribuyen sus productos al cuidado del medio ambiente?

Todos nuestros jabones y líquidos (shampoos, acondicionadores, geles de baño y cremas humectantes) son biodegradables. Usamos PET y polietileno, lo cual permite que nuestros envases puedan ser sean reciclados. Otros envases nuestros son reusables y hechos con un gran porcentaje de material reciclable. Nuestras cajas y empaques también son completamente reciclables, y están impresas con tintas ecoamigables. Sin embargo, nuestra preocupación por el medio ambiente es para nosotros una pregunta persistente, por lo que permanentemente nos encontramos investigando y buscando nuevas soluciones para que nuestros productos sean lo más verdes posibles.

¿Qué es lo que está en boga ahora en materia de amenidades?

Los estudios que hemos realizado nos dicen que hoy, los huéspedes buscan productos hechos por expertos, productos con marca determinada, productos que les refieran calidad, confort e higiene indudable. Ellos rechazan las botellitas de shampoo etiquetadas con el nombre del hotel, pues los huéspedes reconocen que el hotel no es un experto en la producción de amenidades y productos de tocador. Hoy, los huéspedes agradecen los productos que se ven, huelen y se sienten bien. Por ello recomendamos el uso de nuestras colecciones, que cuentan con marcas ya posicionadas y reconocidas por viajeros y turistas en el territorio mexicano y en otros sitios en Centroamérica y el Caribe.

Quiero el nombre de mi hotel en su producto. ¿Es posible?

Aunque nosotros no recomendamos que el nombre del hotel esté en su producto, dado que sabemos que el huésped brinda más confianza a un producto de marca (lo cual sabemos será un factor de recomendación para su hotel o propiedad), es posible que en JYPESA Amenities realicemos un producto personalizado para usted. Tenemos un mínimo de piezas establecido. Por supuesto, podemos ofrecerle servicio de diseño, mercadotecnia y respaldo hacia su marca propia. Comuníquese con alguno de nuestros asesores de venta para que usted explique su proyecto e intereses. El asesor se encargará de darle una respuesta pronta y oportuna a sus necesidades.

¿Cómo puedo personalizar mi producto?

En JYPESA Amenities nos preocupamos por que los productos que nosotros fabriquemos sean un factor de recomendación para el hotel. Por lo anterior nos enfocamos en crear Colecciones creadas para otorgar al huésped el confort y la higiene que el busca apoyadas en una Marca que los respalde. También manejamos la personalización de los productos en envases y formas seleccionadas, a partir de un mínimo de piezas establecido y ofrecemos el apoyo a la Marca propia con artículos de escritura de gran calidad y respaldo. Comuníquese con alguno de nuestros asesores para que le recomiende la mejor opción para su hotel.

¿En qué condiciones debo de almacenar el producto de JYPESA?

Nuestros productos no requieren de mucho cuidado, sólo se requiere que estén en un ambiente fresco y seco para que conserven mejor sus propiedades físicas y químicas. Nuestra política de garantía bajo estas condiciones es de 6 meses, pero nuestro producto está probado para durar más de 12 meses.

¿Cuáles son las características de los jabones que JYPESA elabora?

Todos son fabricados en nuestra planta de Guadalajara, México. Seguimos los estándares de calidad más altos y la certificación ISO 9000-2000. Son hechos con combinación 80/20 (80% ácidos grasos y 20% aceite de coco), estándar de jabones de tocador, También tienen glicerina, pues nos interesa ofrecer lo mejor en generación de espuma, humectación y limpieza de la piel.

¿Cuáles son las características de los líquidos que JYPESA elabora?

Están fabricados en nuestra planta, con los más altos estándares de calidad, cuidando que desde el tratamiento del agua hasta el envasado, no sea tocado por la mano humana o contaminado por el ambiente. Están probados en tener una gran estabilidad por un periodo largo de tiempo. Todos los productos son sometidos a análisis químicos y microbiológicos antes de la salida de los mismos, evitando así alguna desviación en las especificaciones. Los ingredientes utilizados, al ser naturales, se integran rápidamente al medio ambiente. Nuestros líquidos y jabones están registrados ante la Secretaría de Salud mexicana y cuentan con Certificados de Libre Venta para los países a los que exportamos.

¿Qué servicios adicionales ofrece JYPESA?

Llámenos las veces que nos requiera, gratis. Lada sin costo: 01 800 759 7372. Contamos con un centro de atención a clientes en donde de lunes a sábado podemos resolver todas sus dudas sobre los productos, el status de pedidos, envíos, de solicitudes de crédito y facturación. Contamos con depósitos identificados, para cuando usted no tenga tiempo de enviarnos su ficha de depósito o transferencia electrónica por fax o correo electrónico. Otorgamos una atención personalizada. Usted es muy importante para nosotros, ya sea propietario(a) de un hotel pequeño o  comprador para un corporativo, independientemente del lugar donde usted se ubique.  Además, contamos con alianzas con transportistas, para lograr siempre el mejor precio de transporte y la localización de sus mercancías en cualquier momento.

Me gustaría distribuir sus productos en mi región / país. ¿Qué debo hacer?

Deje un mensaje aquí o envíe un correo electrónico al buzón ventas@jypesa.com. Por favor, deje sus datos completos e indíquenos cuál de nuestros productos fue el que más le atrajo. Nosotros nos comunicaremos con usted a la brevedad posible.

Mi pedido no llega. ¿Qué debo hacer?

Llame a su asesor de ventas, al 01 800 JYPESA (7597372). Él o ella le informarán de la ubicación de su pedido y le harán saber qué está ocurriendo.

Conocí sus productos en un hotel/spa/hospital. ¿Los puedo comprar directamente con ustedes, para poderlos usar en mi hogar?

Sí. Llámenos al 01 800 JYPESA (7597372), ext. 107. O déjenos un mensaje aquí.