El turismo en México es uno de los pilares más importantes en nuestra economía. Debido a su relevante rol en el desarrollo económico y social, continúa generando fuertes ingresos, empleos directos e indirectos hasta el día de hoy a pesar de la crisis sanitaria que enfrentamos, convirtiéndose en una industria que prevalece y resiste a la adversidad.
Conocer otras partes de nuestro país es una actividad de demanda asociada al consumo y su desarrollo está directamente influenciado por el crecimiento (o no) en el nivel de ingresos de los huéspedes en un hotel, efectivos o potenciales.
Es por ello que darle sentido a la inversión que realiza un huésped a la hora de decidir hospedarse en uno de nuestros recintos hoteleros es, o en su defecto debe convertirse, en el objetivo principal del complejo de descanso.
Y es que debemos de entender que la felicidad del huésped es directamente proporcional a su satisfacción total por la experiencia obtenida en cada uno de los servicios que se ofrecieron durante su estadía. Es en este punto en donde las amenidades juegan un papel protagónico y medular cuando de comodidad y satisfacción del cliente se habla.
Te traemos un ‘check list’ de los esenciales que tu hotel debe tener dentro de cada una de las habitaciones para engrandecer la experiencia y dejar al huésped con el deseo de regresar. Es probable que varios de los siguientes puntos te puedan parecer básicos pero recordemos que esto no sólo depende de tener o no estos accesorios dentro del hotel sino de lograr el equilibrio perfecto entre estas amenidades y el servicio que ofrece el recinto de descanso.
Todo está en los pequeños detalles
Mantengamos siempre presente que la comodidad es la razón por la que nuestro huésped busca hospedarse en el hotel. Es vital tener en cuenta factores que están presentes en cada habitación aunque no siempre el turista los perciba:
Amenidades: Los huéspedes las adoran
El hotel sólo tiene una oportunidad de sorprender a sus huéspedes y la mejor forma de hacerlo es a través de amenidades que no sólo sean útiles sino también reflejen la personalidad del complejo y que además agreguen el valor necesario para hacer sentir a sus huéspedes especiales.
Algunos de los factores más memorables que todo huésped recuerda al arribar a la habitación de su hotel es la inefable sensación de limpieza que se respira en el espacio, el acomodo perfecto de cada detalle dentro del inmueble y el paquete de artículos de aseo personal que se deja entrever en la bañera.
No dejes pasar esta oportunidad única de engrandecer la experiencia de tus visitantes a su llegada. En Jypesa® tenemos colecciones pensadas para el huésped más exigente, aquí te contamos de algunas de ellas:
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Ve más allá de lo que tu huésped espera
La innovación en una cadena hotelera, sea cual sea su magnitud, debe de ser activa y constante para encontrar nuevas soluciones a áreas de oportunidad que se presenten principalmente con nuestros invitados, los huéspedes.
Ir más allá de lo que ellos esperan siempre es un ‘factor wow’ que impulsa no sólo a generar una segunda visita sino que también contribuye a la fidelización con el único objetivo de construir lazos emocionales con la marca, haciendo más complejo que en un futuro el huésped elija hospedarse con tu competidor.
Agregar a la habitación elementos como una plancha de ropa, tabla de planchar, ganchos de madera o una cafetera disponible para los visitantes en su habitación todo el tiempo, le da un valor agregado al servicio y contribuye a la comodidad del huésped, por ende a generar una experiencia de mayor valor.
En Jypesa® somos una empresa con una amplia experiencia en el sector hotelero en la que puedes encontrar muchos de los insumos antes mencionados con una variada oferta de amenidades adecuadas para cada tipo de huésped porque entendemos el valor y diferenciador que cada uno goza. Todos ellos basados en nuestra filosofía WeCare, convirtiéndolos en objetos sostenibles y sustentables a favor de contribuir a la conservación de los océanos.
Nuestra labor más importante es ayudarte a engrandecer la experiencia de cada uno de tus huéspedes.
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Fuentes de información:
