Tipos de huéspedes: Cómo Adaptarse a sus necesidades.

1 agosto, 2023

La industria hotelera está en constante evolución, y para garantizar el éxito y la satisfacción de nuestros huéspedes, es esencial comprender sus diferentes perfiles y adaptarse a sus necesidades. En este blog, exploraremos los distintos tipos de huéspedes que pueden alojarse en los hoteles y cómo podemos satisfacer sus expectativas mediante la implementación de nuevas prácticas en la industria.

1. El Viajero de Negocios:

Este tipo de huésped es frecuente en hoteles urbanos y busca comodidades y servicios que faciliten su trabajo durante su estadía. Algunas formas de adaptarse a sus necesidades incluyen:

• Ofrecer Wi-Fi de alta velocidad y áreas de trabajo cómodas en las habitaciones.
• Servicio de impresión y escaneo disponible en el área de negocios del hotel.
• Menús de alimentos y bebidas adaptados para reuniones y eventos corporativos.
• Horarios flexibles de check-in y check-out para acomodar sus itinerarios laborales.
• Amenidades con aromas frescos y relajantes que logren el descanso después de un día de trabajo, te recomendamos la línea Elements de Jypesa. 

2. El Turista Aventurero:

Este huésped está en busca de experiencias emocionantes y memorables durante su viaje y estancia. Para satisfacer sus necesidades, podemos:

• Ofrecer paquetes de actividades y tours locales para que exploren los atractivos cercanos.
• Proporcionar información detallada sobre rutas de senderismo, deportes acuáticos y otros deportes de aventura disponibles en la zona.
• Colaborar con empresas locales para brindar descuentos en experiencias culturales y gastronómicas únicas.
• Nada mejor después de una aventura que disfrutar de una buena ducha, acompañada de amenidades con aromas que lo harán recordar la experiencia. 

3. El Viajero Familiar:

Los huéspedes que viajan en familia valoran la comodidad y la seguridad. Podemos atender sus necesidades de la siguiente manera:

• Ofrecer habitaciones familiares o suites con espacio adicional para acomodar a todos los miembros de la familia.
• Disponer de áreas de juego y entretenimiento para niños, como parques infantiles o piscinas adaptadas.
• Proporcionar servicios de cuidado infantil y actividades supervisadas para que los padres puedan disfrutar de momentos de relajación.
• Contar con elementos esenciales como tabla de planchar, ganchos para colgar la ropa, secadora de baño, todos aquellos básicos que cubran sus necesidades durante su estancia. 

4. El Huésped Eco-Consciente:

Este tipo de huésped se preocupa por el medio ambiente y busca opciones sostenibles durante su estancia. Podemos satisfacer sus necesidades con:

• Programas de reciclaje y reducción del desperdicio en el hotel.
• Uso de energías renovables y tecnologías ecológicas para minimizar la huella de carbono.
• Promover opciones de transporte sostenibles, como bicicletas o transporte público cercano.
• Ofrecer amenidades amigables con el medio ambiente, aquellas que estén alineadas con la ideología del huésped. Te recomendamos la línea Cava de Jyesa

5. El Huésped Digital:

Este tipo de huésped valora la tecnología y busca una experiencia de alojamiento integrada con dispositivos móviles y aplicaciones. Para adaptarnos a sus necesidades, podemos:

• Implementar sistemas de check-in y check-out en línea para una experiencia sin contacto.
• Ofrecer aplicaciones móviles para reservar servicios y consultar información sobre el hotel y sus alrededores.
• Proporcionar acceso a servicios de streaming y entretenimiento digital en las habitaciones.

Adaptarse a las necesidades de nuestros huéspedes son aspectos fundamentales para ofrecer experiencias excepcionales. Al conocer a nuestros diferentes tipos de huéspedes y ajustar nuestros servicios en función de sus preferencias, estaremos preparados para brindarles una estancia inolvidable y fortalecer la reputación del hotel en la competitiva industria del hospedaje.

Compartimos tus valores engrandecemos la experiencia del huésped.